Research Service
리서치 서비스
다양한 리서치를 만나보세요.
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고객 맞춤형 정밀 타겟팅을 통해 정확한 조사를 수행합니다.
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통신사 가입자 DB를 활용하여 조사를 운영합니다.
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자체 개발한 설문조사 플랫폼으로 신속/정확한 조사를 수행합니다.
ONLINE
RESEARCH
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전문 전화조사원이 전국 단위의 조사를 수행합니다.
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CATI 설비, 114DB, 유무선 전화 RDD를 활용하여 조사를 수행합니다.
RESEARCH
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권역 별 별도 사무소를 운영, 전문 슈퍼바이저 노하우 기반을 통해 체계적 정보를 수집합니다.
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전국 1,400명 규모의 전문 면접원이
조사를 수행합니다.
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서울, 부산, 대구, 대전, 광주, 제주
등 전국 규모 대면조사를 수행합니다.
-FACE
RESEARCH
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전문 FGI 룸, 현장 녹취기록을 위한 스크립터, 전문적 진행을 위한 모더레이터 섭외를 통해 조사를 진행합니다.
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제품 사용실태 및 태도 조사 신상품 수용도 조사 신제품 개발 관련 조사 등 다양한 마케팅을 위한 조사를 진행합니다.
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인터넷 좌담회를 진행하고 실시간으로 중계 가능합니다.
GROUP
INTERVIEW
Mobile Online Research
모바일 온라인 조사
자사 개발 온라인 설문조사 플랫폼 기반,
비대면 시대를 선도하는 온라인 모바일 조사 솔루션 제공
ST-Innovation
개발 설문조사 플랫폼
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정교한 설문지 설계를 통해
맞춤형 설문지 제작
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이미지, 영상, 하이퍼링크, 지도 등
모든 형태의 설문 문항 제공
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1인당 고유 URL 생성하여
중복응답 차단
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발주처 로고 삽입 등의
커스텀 제작을 통해 높은 응답률 확보
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모바일, 태블릿PC, 데스크탑 등 모든 접속 기기 및
운영체제에 적합한 반응형 웹페이지 제공 -
성, 연령, 지역 등에 따른
실시간 응답자 수 관리
표지 디자인 예시
리커트 척도 문항 1
리커트 척도 문항 2
리커트 척도 문항 3
복수응답 문항 1
복수응답 문항 2
주관식 문항 1
주관식 문항 2
주관식 문항 3
단일선택 후 횟수 입력
복수선택 후 횟수 입력
항목별 금액 입력
유효성 검증(금액 총합)
클릭 시 PDF파일 팝업
거주지 선택 전용 문항
지도 터치형 문항
답례품 선택 문항
불성실 응답 판별
AI 솔루션 도입
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ST Innovation AI 솔루션 활용하여 성실 응답만을 유효 응답으로 선별
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관련 특허 취득
(특허 제 10-2163718호)
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이동통신사의 가입자
대상 조사 운영
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업체 로고 및 담당자 연락처 등록으로 조사의
신뢰도 제고 및 스팸 차단 방지
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전국 대상 지역, 성별, 연령별
할당(층화) 추출 및 데이터 수집
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휴대전화 GPS
활용 아파트 건물 단위의 초정밀 타겟팅 수행
Telephone Research
전화 조사
CATI 시스템을 활용하여 실시간 진행 상황을 확인, 효율적인 전화조사 진행 관리
* CATI; Computer Assisted Telephone Interview
전화조사 수행전략
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01
효율적인 전화조사 진행 관리
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실시간으로 진행 상황을 확인 가능한 자사의 시스템을 활용
조사 성공, 결번, 응답 거부 등 응답 현황에 대한 통계 실시간 확인
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02
응답률이 높은 시간대에 조사 실시
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자사에서 진행된 조사를 바탕으로 시간대별 응답률 패턴을 분석한 연구 진행
시간대별 가장 응답률이 높은 시간대에 집중 전화조사 진행
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03
조사 진행 안내 문자 사전 발송
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전화 발신 전 조사 및 리서치 회사 관련 안내 문자 발송으로 보이스 피싱에 대한 우려 케어
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04
후스콜 시스템 자사 번호 등록
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후스콜 시스템에 자사 전화조사 번호 등록으로 응답자 전화 수신 화면에 리서치 회사 이름 노출, 스팸 전화가 아님을 어필
Face-to-face Research
대면 조사
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전국 실사 Network를 통한
대면조사 면접원
확보 및 운영
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전국 대면
조사원 약 1,400여 명, 슈퍼바이저 40명,
6개 권역별 오프라인 사무실 운영
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이론 교육
조사 목적 및 개요, 용어 및 개념 설명, 조사 전문가 초빙을 통한 교육 실시
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실무 교육
현장 대응 관련 OJT / Off-JT / 온라인 집합교육 / 본인 기준 조사표 작성 롤플레잉을 통해 조사원 간 상호평가
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CS 교육
보이스 트레이닝 / 이미지메이킹 / 고객 불만 상황 별 사례연구
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보안 교육
윤리서약서 작성 / 현장요원 행동지침 교육
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방역 교육
코로나19 확산 방지를 위해 전화 조사 시 마스크 착용 및 손소독
Focus Group Interveiw
초점 집단면접 (FGI)
